রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk1976-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
tk1976 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টে কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় অভিজ্ঞতা ঠিকঠাক রাখতে। তৃতীয় পক্ষের কোনো বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
কুকি ব্যবস্থাপনা সেশন কুকি শুধুমাত্র লগইন ও মোবাইল নেভিগেশনের জন্য। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক সেশন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে OTP যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে, এরপর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট করুন — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি পরিবর্তনযোগ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, পেমেন্ট রেকর্ড বা ডেটা মুছে ফেলা — এ সব বিষয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটার জন্য সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যাওয়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় সেশন ধরে রাখতে কুকি চালু রাখা ভালো।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা কাজ করি।

OTP যাচাইয়ের পর সহায়তা দল অনুরোধ পর্যালোচনা করে। সাধারণ পরিবর্তন দ্রুত কার্যকর হয়; জটিল ক্ষেত্রে বাড়তি যাচাই লাগতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।